header

10D EAST EUROPE + SWITZERLAND

HIGHLIGHT :

Bmw Welt,New Town Hall (Neus Rathaus),Olympic Tower,St. Vitus Cathedral,Old Royal Palace,St. George Basilica,Old Town Square,Astronomical Clock,Charles Bridge,Menuju Bratislava,St Martin Cathedral,Chain Bridge,Central Square Marktplatz,Blausee Ag Nature Park,Lauterbrunnen Village,Old Town Hall (Altes Rathaus),Bavarian National Museum,Bridge Of The Slovak National Uprising,Franciscan Church,The Jesuit Church,Bratislava Castle,McArthurGlen Outlet,Budapest,Andrassy Street,Heroes Square,Elizabeth Bridge,Buda Palace,Parliament House,Fishermans Bastion,Matthias Church,Schonbrunn Palace,Hofburg Palace,Austrian Parliament,City Hall Shopping at Karntner Strasse,Parish of The Assumption,Mirabell Palace,Mozart Birthplace,Old Town Salzburg,Golden Roof,Staubach Waterfalls,Hofburg,Innsbruck Cathedral,City Hall,

DAY 1 SURABAYA - SINGAPORE
24 March 2026
GA 854 SUB - SIN (07:05 - 10:25)
EY 499 SIN - AUH (19:25 - 23:20)

Juanda Airport Bandar Udara Internasional yang melayani kota Surabaya, Jawa Timur dan sekitarnya., Singapore Changi Airport Bandar Udara Changi Singapura Adalah salah satu Bandara dengan fasilitas Terbaik dan Terbesar di Asia.,

DAY 2 MUNICH ARRIVAL - PRAGUE
25 March 2026
EY 125 AUH - MUC (02:15 - 05:50)

Munich Airport Setibanya di bandara, Anda akan dijemput dan diantar ke hotel untuk beristirahat dan persiapan besok untuk melanjutkan perjalanan., Mengunjungi Bmw Welt BMW Welt (pameran gabungan, pengiriman, museum petualangan, dan tempat acara yang terletak di distrik Am Riesenfeld Munich, di sebelah Taman Olimpiade), di sekitar Kantor Pusat dan pabrik BMW. , Photostop New Town Hall (Neus Rathaus) Balai kota bergaya neo-gothic yang terkenal dengan menara tinggi dan pertunjukan jam Glockenspiel-nya., Photostop Olympic Tower Menara Olimpiade adalah bangunan tertinggi di Munich, Photostop Old Town Hall (Altes Rathaus) Balai kota bersejarah bergaya gothic yang pernah menjadi pusat pemerintahan kota Munich pada abad pertengahan., Photostop Bavarian National Museum Museum besar yang menampilkan koleksi seni dan budaya Bavaria dari abad pertengahan hingga modern., Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 Hotel Expo / Similar
DAY 3 PRAGUE – BRATISLAVA
Breakfast
26 March 2026

Photostop St. Vitus Cathedral Katedral bergaya Gotik terbesar di Republik Ceko, tempat pemakaman raja-raja Bohemia dan rumah mahkota kerajaan., Mengunjungi Old Royal Palace Istana Kerajaan Lama adalah bagian dari Kastil Praha, Republik Ceko. Sejarahnya dimulai pada abad ke-12 dan dirancang dengan gaya Gotik dan Renaisans., Mengunjungi St. George Basilica St. George adalah bangunan gereja tertua yang masih ada di Kastil Praha, Praha, Republik Ceko. Basilika ini didirikan oleh Vratislaus I dari Bohemia pada tahun 920. Basilika ini didedikasikan untuk Santo George., Mengunjungi Old Town Square Alun-Alun Kota Tua adalah alun-alun bersejarah di kawasan Kota Tua Praha, ibu kota Republik Ceko., Melihat Astronomical Clock Sebuah jam astronomi abad pertengahan yang terletak di pusat ibu kota Republik Ceko, Melewati Charles Bridge Jembatan Charles adalah jembatan lengkung batu abad pertengahan yang melintasi sungai Vltava di Praha, Republik Ceko., Menuju Bratislava Ibu Kota Slowakia, Terletak Di Sepanjang Sungai Danube Di Perbatasan Austria Dan Hungaria, Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 Hotel Bratislava / Similar
Old Royal Palace
St. George Basilica
Old Town Square
DAY 4 BRATISLAVA – PARNDORF – BUDAPEST
Breakfast
27 March 2026

Melewati St Martin Cathedral Ini adalah gereja terbesar dan salah satu gereja tertua di Bratislava, Melihat Bridge Of The Slovak National Uprising Jembatan modern di atas Sungai Danube yang dibangun untuk mengenang perjuangan rakyat Slovakia selama Pemberontakan Nasional., Melihat Franciscan Church Gereja tertua di Bratislava yang terkenal dengan arsitektur gothik dan interior baroknya., Melihat The Jesuit Church Gereja bergaya barok yang menjadi pusat aktivitas religius Ordo Jesuit di Bratislava., Photostop Bratislava Castle Bangunan besar berbentuk segi empat dengan empat menara di setiap sudutnya ini terletak di puncak bukit berbatu yang menghadap langsung ke Sungai Donau, Mengunjungi McArthurGlen Outlet Pusat perbelanjaan outlet besar yang menawarkan berbagai merek internasional dengan harga diskon., Menuju Budapest Ibu kota Hongaria yang memesona, kaya akan sejarah, arsitektur, dan pemandangan kota yang dramatis., Berkeliling Andrassy Street Bulevar megah yang dipenuhi gedung bersejarah, butik mewah, dan menjadi jalan utama menuju Heroes Square., Mengunjungi Heroes Square Alun-alun monumental yang menampilkan patung para pendiri bangsa dan tokoh penting dalam sejarah Hungaria., Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 NOVOTEL Budapest Centrum / Similar
DAY 5 BUDAPEST – VIENNA
Breakfast
28 March 2026

Melihat Chain Bridge Jembatan gantung ikonik yang menghubungkan Buda dan Pest sebagai simbol modernisasi kota., Melihat Elizabeth Bridge Jembatan putih modern yang melintasi Sungai Danube dan dinamai sesuai Ratu Elisabeth dari Austria-Hungary., Photostop Buda Palace Kompleks Kastil dan Istana Bersejarah Milik Raja-Raja Hongaria, Melewati Parliament House Gedung yang menjadi tempat kedudukan Majelis Nasional Hungaria, Photostop Fishermans Bastion Salah Satu Monumen Paling Terkenal di Budapest, Photostop Matthias Church Gereja Katolik Roma Yang Terletak Di Lapangan Tritunggal Mahakudus, Vienna Ibu Kota Austria, Terletak Di Bagian Timur Sungai Danube, Photostop Schonbrunn Palace Kediaman Musim Panas Utama Para Penguasa Habsburg, Yang Terletak Di Hietzing, Melewati Hofburg Palace Bekas Istana Kekaisaran Utama Dinasti Habsburg. Terletak di pusat kota Vienna, Melewati Austrian Parliament Badan Legislatif Federal Bikameral Di Republik Austria, City Hall Shopping at Karntner Strasse Kawasan belanja paling terkenal di pusat kota Wina yang dipenuhi toko fashion, kafe, dan butik premium., Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 Life Hotel Fischamend / Similar
Buda Palace
Matthias Church
Austrian Parliament
DAY 6 VIENNA – HALLSTATT – SALZBURG
Breakfast
29 March 2026

Mengunjungi Central Square Marktplatz Alun-alun kota kuno ini dikelilingi oleh akomodasi restoran dan toko. Ada patung di tengah dan beberapa kursi untuk Menikmati yang indah. Dari sini Anda akan mendengar air terjun di pegunungan dan melihat beberapa air terjun di kejauhan. Suara menenangkan yang indah., Photostop Parish of The Assumption Gereja bergaya gotik yang terkenal dengan menara ikonik dan pemandangan Danube yang memukau di pusat Old Town Hallstatt., Melanjutkan Perjalanan ke Salzburg Melanjutkan perjalanan kita ke Salzburg, kota-terbesar keempat di Austria dan ibu kota negara bagian Salzburg. , Mengunjungi Mirabell Palace Istana indah dengan taman simetris bergaya Barok, terkenal sebagai lokasi syuting The Sound of Music., Photostop Mozart Birthplace Tempat kelahiran Wolfgang Amadeus Mozart, terletak di Getreidegasse No. 9 di Salzburg, Austria., Menuju Old Town Salzburg Old Town Salzburg adalah Situs Warisan Budaya Dunia UNESCO. Secara hukum, Kota Tua adalah sebuah distrik di Salzburg dan aktivitas pembangunan diatur secara ketat untuk melestarikan bangunan kuno., Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 Holiday Inn Salzburg City / Similar
DAY 7 SALZBURG – INNSBRUCK – ZURICH
Breakfast
30 March 2026

Menuju Innsbruck Menikmati pemandangan panorama Innsbruck dengan latar belakang pegunungan Alpen, Melihat Golden Roof Balkon bersejarah berhias 2.657 ubin tembaga berlapis emas yang menjadi landmark paling terkenal di Innsbruck., Melihat Hofburg Istana kekaisaran bergaya barok yang pernah menjadi kediaman keluarga Habsburg di Tirol., Photostop Innsbruck Cathedral Katedral bergaya barok yang terkenal dengan interior megah dan lukisan Madonna karya Lucas Cranach., Melihat City Hall Balai kota pusat Innsbruck yang menjadi lokasi administrasi kota serta titik orientasi di area pusat bersejarah., Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 Dorint Airport Hotel Zürich / Similar
DAY 8 ZURICH – SWITZERLAND – ZURICH
Breakfast
31 March 2026

Mengunjungi Blausee Ag Nature Park Menurut legenda, Blausee dulunya adalah danau jernih tempat warga memancing. Karena ada banyak ikan trout di yang hidup di sana., Mengunjungi Lauterbrunnen Village Lauterbrunnen adalah desa menawan yang terletak di salah satu lembah paling indah di Bernese Alps, Swiss, Melihat Staubach Waterfalls Air terjun setinggi sekitar 300 meter yang mengalir dari tebing curam dan menjadi salah satu ikon lembah Lauterbrunnen., Transfer to Hotel Para Tamu diantar menuju Hotel untuk Beristirahat.,

HOTEL : * 4 Dorint Airport Hotel Zürich / Similar
Blausee Ag Nature Park
Lauterbrunnen Village
DAY 9 ZURICH – SWITZERLAND – BERNE – ZURICH
Breakfast
1 April 2026
EY 144 ZRH - AUH (10:45 - 19:40)
EY 498 AUH - SIN (21:20 - 09:15+1)

Zurich International Airport Bandara Zurich adalah bandara internasional terbesar di Swiss,

DAY 10 SINGAPORE - SURABAYA
2 April 2026
GA 855 SIN - SUB (18:55 - 20:25)

Singapore Changi Airport Bandar Udara Changi Singapura Adalah salah satu Bandara dengan fasilitas Terbaik dan Terbesar di Asia., Juanda Airport Bandar Udara Internasional yang melayani kota Surabaya, Jawa Timur dan sekitarnya.,

KOTA : MUNICH – PRAGUE – BRATISLAVA – PARNDORF – BUDAPEST – VIENNA – HALLSTATT – SALZBURG – INNSBRUCK – ZURICH – KANDERGRUND – GRINDELWALD – LAUTERBRUNNEN – BERNE - ZURICH
KODE : 06BEU068
KURS: 1 IDR = 1 IDR
No Start From Flight Name Durations Depature Date Pax Twin Single CNB Infant Souvenir
1 SURABAYA Garuda Indonesia & Etihad 10 Days 24 Mar 26,
15+1.0 pax
IDR 38,550,000
IDR 47,000,000
IDR 30,100,000
IDR 7,100,000
2 JAKARTA Turkies Airlines 10 Days 24 Mar 26,
15+1.0 pax
IDR 34,200,000
IDR 42,650,000
IDR 25,750,000
IDR 6,000,000
NO 1 Garuda Indonesia & Etihad
GA 854 : SUB - SIN || 07:05 - 10:25
EY 499 : SIN - AUH || 19:25 - 23:20
EY 125 : AUH - MUC || 02:15 - 05:50
EY 144 : ZRH - AUH || 10:45 - 19:40
EY 498 : AUH - SIN || 21:20 - 09:15+1
GA 855 : SIN - SUB || 18:55 - 20:25
NO 2 Turkies Airlines
TK 57 : CGK - IST || 21:05 - 05:25+1
TK 1629 : IST - MUC || 07:20 - 09:05
TK 1910 : ZRH - IST || 18:45 - 22:45
TK 56 : IST - CGK || 01:50 - 17:35
PAKET TERMASUK :
  • Tiket Pesawat International
  • Tax & Fuel Surcharge
  • Souvenir cantik
  • Acara Tour & Transportasi Sesuai Jadwal Berdasarkan Gabungan
PAKET TIDAK TERMASUK :
  • Visa | TBA
  • Asuransi Pariwisata
  • Modem
  • Tips Guide
  • Tips Tour Leader Rp.240.000
  • Porter dan Biaya Pribadi
  • Documen : Passport
  • High dan Peak Season Surcharge (Mohon Hubungi kami)
  • PCR (Jika ada)
  • Tour Optional
NOTE :
  1. Tipping IDR 1,350,000
  2. Visa IDR 3,000,000
  3. Asuransi IDR 600,000 
DEPOSIT, PEMBAYARAN & PEMBATALAN :
Pendaftaran Uang Muka / Down Payment sebesar 50% dari Total Tour . No Refund/pengembalian jika ada pembatalan dari peserta
Pembatalan 2 minggu sebelum keberangkatan dikenakan 75% dari biaya tour
PERFORMA tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kehilangan, pencurian / kerusakan barang bawaan masing - masing peserta, force majeur, dan bencana alam lainya, delay dari pesawat udara / kereta / alat - alat transportasi lainnya
Jika hotel - hotel yang telah ditetapkan dalam acara tour ternyata penuh, tour operator berhak mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasinya.
TIDAK ADA pengembalian biaya tour / tiket yang tidak terpakai karena diluar kemampuan kami, sehingga batal (termasuk visa yang ditolak atau ditolak masuk oleh pihak imigrasi negara yang dituju, dll).
Performa Tour & Travel berhak membatalkan keberangkatan seandainya peserta tidak mencapai jumlah minimum peserta / menunda jadwal keberangkatan. Segala langkah dan keputusan yang diambil atau diputuskan oleh Performa Tour & Travel sbg penyelenggara tour adalah keputusan mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
Terms and Conditions
  1. Regulasi untuk sistem reservasi kami menggunakan sistem First Come - First Serve
  2. Jika tamu fix confirm untuk join tour, mohon DP langsung sesuai dengan deposit yang ditetapkan pada masing-masings series, dengan menyertakan copy paspor masing-masing peserta yang masih berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi/ penambahan nama di halaman 4 - 5 harap dilampirkan juga.
  3. Tamu yang booked dengan DP dan telah melakukan konfirmasi via Google form dan Whatsapp ke kami, maka kami akan memberikan konfirmasi tour.
  4. Tamu yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan tamu yang sudah DP. Ataupun tamu yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa adanya pengembalian deposit.
  1. Berapapun Jumlah Pendaftar Tour, Dapat diberangkatkan tanpa tour leader atau Tour leader bertemu di Kota Tujuan. Peserta Tour tetap diberangkatkan Sekalipun keberangkatan kurang dari minimum Peserta Keberangkatan ,tanpa pemberitahuan khusus sebelumnya, dan tanpa adanya pengembalian dana dari biaya yang tertera (Biaya Tour dan Tipping). Jika Station / Kota awal keberangkatan kurang dari 10pax, Tamu check in masing-masing di station / Kota keberangkatan.
  2. Program Tour Series Open Trip ini merupakan konsorsium B2C (Bussiness to Customer) yang merupakan gabungan dari beberapa travel agent dari seluruh Indonesia.
  3. *Jika station awal keberangkatan kurang dari 10 pax, Tamu check in masing-masing di station keberangkatan dengan dibantu oleh Airport handling (Petugas Bandara) yang kita sediakan, khusus untuk tamu usia diatas 40 tahun
  4. *Jika Tour Leader tidak mendampingi dari kota asal keberangkatan (station awal) tetapi langsung jumpa di kota tujuan , ataupun jemput dan didampingi oleh Guide saja selama tour perjalanan berlangsung, tanpa pemberitahuan khusus sebelumnya maka tidak ada pengembalian dana dari biaya yang tertera (Biaya Tour dan Tipping)
  1. Reschedule jadwal pulang atas keinginan pribadi harus diinfokan saat awal pendaftaran, dan jika sudah lewat hari pendaftaran maka Deviasi lebih mengarah ke penambahan biaya pembelian rute tiket pesawat yang baru sebagai pengganti rute pesawat yang mau diganti.
  1. Bagi peserta tour yang berusia diatas 70 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik ataupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
  2. Bagi peserta tour yang berusia diatas 70 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi perjalanan yang sudah termasuk.
  1. Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku(seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan fuel surcharge, dll) dan sebelum keberangkatan atau tiket diissued(Untuk Tax internasional). Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
  2. Harga tour kami merupakan harga All in (Termasuk tax international), dengan tariff dasar mengikat apabila tamu sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat
    3. Term of Payment Low Season Peak Season(Lebaran/New Year)
    Pembayaran Deposit Saat Pendaftaran Saat Pendaftaran
    Pelunasan Pendaftar Tour Asia & Middle East Maks h-15 Maks h-30
    Pelunasan Pendaftar Tour Eropa, America (Selain Asia & Middle East) Maks h-30 Maks h-45
  3. Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan tamu tetap wajib membayarkan biaya tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan Travel Agent dan tidak dapat diganggu gugat.
  4. Peserta harus melakukan pembayaran sisa pelunasan sesuai dengan refund policy yang telah ditetapkan, jika belum memenuhi kewajiban pada tempo waktunya. Pihak Travel Agent berhak untuk melakukan penahanan sementara terhadap passport sampai dengan kewajiban telah dilunasi.
  1. Pembatalan akibat force majeur, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemic dengan sudah adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour, dan lain-lain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh Travel Agent penyelenggara.
  1. Untuk Group Visa, kami berhak melakukan penolakan kelayakan untuk Group Visa dan tamu harus melakukan pengajuan visa individual. Pengunduran diri dari pengajuan visa individual, maka dianggap sebagai pengunduran diri akibat own reason (Refund policy based on Own Reason)
  2. Biaya Visa tidak dapat dikembalikan. (Biaya Visa yang ditolak dapat dicover oleh asuransi jika membeli asuransi dengan pengcoveran biaya visa, dan refund nya mengikuti ketentuan pembelian asuransi).
  3. Penolakan atau delay pengeluaran visa bukan merupakan tanggung jawab dari kami.
  4. Bila permohonan visa ditolak,sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
  1. Travel Agent berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian, indikasi illegal stayer ataupun unsur kriminalitas lainnya.
  2. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal ataupun tujuan.
  3. Travel Agent tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau Travel Agent berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
  1. Penalti Pembatalan Tour oleh peserta -Own Reason (Refund Policy):
  2. Setelah Deposit : Down Payment hangus
  3. Setelah Pelunasan/ tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai dengan tagihan saat sesuai dengan tempo waktu
Tidak akan ada Pembatalan dari Travel Agent, dengan alasan tidak cukup quota jumlah minimum Keberangkatan, Pengecualian adanya Force Majeur ataupun Travel warning. Deposit peserta atas adanya Pembatalan Tour Oleh Travel Agent yang disebabkan Force Majeur atau Travel warning akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh Travel Agent penyelenggara.
. Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason dengan bukti medis mendukung (Refund Policy):
Untuk Rute Asia dan Middle East
  • Diatas 21 hari : 50 %Down Payment hangus (Nominal sesuai dengan nominal deposit seharusnya)
  • 16-21hari sebelum keberangkatan : 100% Down Payment Hangus
  • 8-15 Hari: Total refund 25 % dari biaya Tour
  • 3-7 hari: Total refund 10% dari biaya Tour
  • 1-2 hari: Total refund 0% dari biaya tour
Banding nominal refund akibat case khusus dapat dilakukan maksimal 15hari dari waktu nominal refund telah ditetapkan dengan email ke finance@holidaymyboss.com , tetapi keputusan final dari kami tetap tidak dapat diganggu gugat.
Tipping dikembalikan Full untuk cancellation diatas 3hari sebelum keberangkatan.
Travel Agent juga tidak berkewajiban memberikan bukti refund airlines, bukti booking hotel, bukti issued tiket, PNR, booking tiket dan lain-lain, karena sudah mengacu pada refund policy.
Kami berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:
  • Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
  • Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
  • Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
  • Penghentian atau perubahan atau penundaan perjalanan / transit pesawat udara dan sebab-sebab lain diluar kemampuan kami.
  • Kehilangan Barang, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta selama perjalanan
  • Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun, Pihak kami tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian uang (no refund) dari biaya tour atau lainnya.
  • Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai produk tour masing- masing.
  • Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / Negara
  • Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour,dll.
Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, travel agent berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit.
Jadwal Tiket pesawat atau terutama penerbangan transit dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan pesawat ataupun kebijakan Travel Agent yang berkaitan dengan konektivitas untuk kenyamanan penerbangan.
Jika jumlah tamu terkumpul kurang dari total minimum peserta, group masih bisa diberangkatkan tanpa tour leader tanpa pemberitaan sebelumnya. Group tetap di assist secara virtual.
  1. Jadwal Flight Time dan Perbedaan Flight dapat berubah sewaktu-waktu, selama dalam hari yang sama dan wajib diterima oleh penumpang.
  2. Jadwal Flight Time dan Perbedaan Flight dapat berubah sewaktu-waktu, selama dalam hari yang sama dan wajib diterima oleh penumpang.
  3. Jika ada perbedaan Airlines, maka pergantian Airlines yang diberikan lebih kurang sama dengan Type Airlines yang sebelumnya, Contoh : Airlines yang tertera di Brosur sebelumnya bertipe FCC (Full Cost Carrier), maka Airlines pengganti yang diberikan juga adalah Airlines FCC (FULL COST CARRIER), Dan sebaliknya Jika Airlines yang tertera di Brosur sebelumnya bertipe LCC (Low Cost Carrier), maka Airlines pengganti yang diberikan juga adalah Airlines LCC (LOW COST CARRIER). Tetapi jika semua Pesawat FCC Full, maka digantikan dengan pesawat LCC dengan tambahan fasilitas Bagasi dan Meal seperti yang ada pada Pesawat FCC ataupun sebaliknya dapat juga mendapat free upgrade jika pesawat LCC yang dipilih semula telah full.
  4. Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan sistem booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason.
  5. Issued Tiket tidak bisa menunggu visa keluar. Harap buat melakukan submission dokumen visa maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.
  6. Saat ini Beberapa airlines memberlakukan aturan fixed refund amount untuk cancellation akibat case visa rejection, yang pengembaliannya dilakukan maksimal 90 hari kerja dari tanggal pengajuan dengan mengisi link form yang telah disediakan. Tidak termasuk refund Biaya Visa yang telah dikeluarkan. (Biaya Visa yang ditolak dapat dicover oleh asuransi jika membeli asuransi dengan pengcoveran biaya visa, dan refund nya mengikuti ketentuan pembelian asuransi).
  7. Kami Dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time limit airlines terkait.
  8. Khusus Low Cost Carries Airlines / Other, deposit tidak dikembalikan dengan alasan apapun termasuk meninggal dunia dan kecelakaan medis.
  1. Jadwal Tour ataupun hotel dan pesawat yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu dengan pertimbangan faktor kenyamanan penumpang yang akan ditetapkan oleh Travel Agent penyelenggara.
  2. Travel Agent berhak Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
  3. Quotation tour untuk beberapa negara dengan mengunjungi Shopping stop, Jika tamu tidak mengunjungi shopping stop, maka berlaku biaya charge penalty yang sifatnya wajib.
  1. Pemindahan keberangkatan ke group series berikutnya (Tidak berlaku untuk peak season period), mengikuti harga tertinggi dan tidak boleh lebih dari 60 hari dari tanggal keberangkatan dan tidak boleh mengubah status (Awalnya definite menjadi tidak definite atau pindah ke series yang berbeda status). => Setelah apply visa group tidak diperkenankan mengubah keberangkatan.
MEAL
Syarat dan Ketentuan Permintaan Makanan oleh Peserta Tour :
  1. Jenis Makanan yang Disediakan :
    • Makanan yang disediakan selama tour telah disesuaikan dengan itinerary dan termasuk dalam paket perjalanan.
    • Jenis makanan yang disediakan umumnya adalah makanan lokal atau internasional dengan menu standar (bisa berupa prasmanan, set menu, atau box meal).
  2. Permintaan Khusus :
    • Permintaan makanan khusus (vegetarian, halal, bebas alergi, bebas gluten, dll.) harus diinformasikan paling lambat 7 hari sebelum keberangkatan.
    • Permintaan khusus akan dipenuhi sebisa mungkin, namun tidak dapat dijamin 100% tergantung ketersediaan dari pihak restoran/katering di destinasi.
  3. Alergi dan Pantangan Makanan :
    • Peserta wajib memberitahukan secara tertulis apabila memiliki alergi atau pantangan makanan tertentu.
    • Penyelenggara tour tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang terjadi jika peserta tidak memberikan informasi sebelumnya.
  4. Perubahan Menu :
    • Penyelenggara tour berhak mengubah jenis makanan atau tempat makan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila terdapat kondisi darurat atau kendala teknis/lapangan.
  5. Makanan Tambahan atau di Luar Paket :
    • Makanan di luar yang telah ditentukan dalam itinerary atau permintaan tambahan menjadi tanggung jawab peserta tour dan tidak termasuk dalam harga paket.
  6. Ketepatan Waktu :
    • Peserta diharapkan hadir tepat waktu saat jam makan. Keterlambatan dapat menyebabkan makanan tidak tersedia atau layanan makan tertunda.
  7. Makanan Anak-anak :
    • Untuk peserta anak-anak, makanan akan disesuaikan dengan usia bila memungkinkan. Permintaan menu khusus anak harus diinformasikan sebelumnya.
KAMAR HOTEL TYPE BED
Syarat dan Ketentuan Permintaan Tipe Tempat Tidur oleh Peserta Tour :
  1. Tipe Tempat Tidur Standar
    2. Tipe tempat tidur (twin bed, double bed, triple room, atau family room) akan ditentukan berdasarkan ketersediaan hotel dan pembagian kamar yang sesuai jumlah peserta.
    Secara umum:
    Twin bed: 2 tempat tidur terpisah
    Double bed: 1 tempat tidur besar
    Triple room: 3 tempat tidur atau 1 tempat tidur besar + 1 extra bed
  2. Permintaan Khusus
    • Peserta dapat mengajukan permintaan tipe tempat tidur tertentu saat pendaftaran.
    • Permintaan harus disampaikan paling lambat 14 hari sebelum keberangkatan.
    • Permintaan akan diproses berdasarkan ketersediaan kamar di pihak hotel dan tidak dapat dijamin sepenuhnya.
  3. Pengaturan Sekamar
    • Pembagian kamar akan dilakukan oleh pihak penyelenggara.
    • Bagi peserta yang mendaftar sendiri (tanpa pasangan atau rombongan), akan digabung sekamar dengan peserta lain jenis kelamin sama, kecuali meminta kamar sendiri (single room) dengan tambahan biaya.
  4. Kamar Sendiri (Single Supplement)
    • Permintaan kamar sendiri (single room) akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang tercantum dalam brosur/paket tour.
    • Permintaan kamar sendiri harus dilakukan saat pendaftaran dan tergantung ketersediaan kamar di hotel.
  5. Tempat Tidur Tambahan (Extra Bed)
    • Permintaan extra bed hanya berlaku untuk kamar tertentu dan tergantung kebijakan hotel.
    • Biaya tambahan mungkin berlaku dan menjadi tanggungan peserta.
  6. Perubahan atau Permintaan Saat Tour Berlangsung
    • Permintaan perubahan tipe tempat tidur setelah tour dimulai akan sangat tergantung pada kondisi hotel dan tidak dijamin dapat dipenuhi.
    • Jika perubahan dapat dilakukan, biaya tambahan (jika ada) menjadi tanggung jawab peserta.
  7. Tanggung Jawab dan Kebijakan Hotel
    • Penyelenggara tour akan berupaya maksimal memenuhi permintaan peserta, namun keputusan akhir sepenuhnya menjadi wewenang pihak hotel.
    • Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan akibat penolakan atau perubahan kebijakan oleh pihak hotel.
KURSI RODA
Syarat dan Ketentuan Permintaan Kursi Roda oleh Peserta Tour :
  1. Pemberitahuan dan Permintaan Awal
    • Peserta yang memerlukan kursi roda atau bantuan mobilitas wajib memberitahukan secara tertulis saat pendaftaran atau paling lambat 14 hari sebelum keberangkatan.
    • Permintaan harus disertai informasi medis atau kebutuhan khusus lainnya secara jelas dan lengkap.
  2. Ketersediaan dan Fasilitas
    • Penyelenggara tidak menyediakan kursi roda, namun akan membantu mengoordinasikan dengan pihak hotel, maskapai, atau tempat wisata yang menyediakan fasilitas tersebut (jika tersedia).
    • Ketersediaan kursi roda tergantung pada pihak ketiga (maskapai, bandara, hotel, rumah sakit, atau vendor lokal) dan tidak dapat dijamin oleh penyelenggara.
  3. Kursi Roda Pribadi
    • Peserta diperbolehkan membawa kursi roda pribadi (manual atau elektrik), namun harus diinformasikan kepada penyelenggara sebelumnya untuk penyesuaian transportasi dan logistik.
    • Untuk kursi roda elektrik, peserta bertanggung jawab atas baterai cadangan, charger, dan operasional teknis selama perjalanan.
  4. Bantuan Selama Perjalanan
    • Peserta dengan keterbatasan mobilitas disarankan didampingi oleh keluarga atau pendamping pribadi selama tour.
    • Staf tour akan membantu sesuai kemampuan, namun bukan tenaga medis atau perawat pribadi, dan tidak berkewajiban mendampingi secara penuh.
  5. Aksesibilitas Lokasi Wisata
    • Tidak semua destinasi wisata, hotel, atau kendaraan di lokasi tour memiliki fasilitas aksesibel (ram, lift, toilet khusus, dll.).
    • Penyelenggara akan menginformasikan tingkat aksesibilitas destinasi dan membantu mencari alternatif bila diperlukan, namun tidak menjamin kemudahan penuh di seluruh lokasi.
  6. Biaya Tambahan
    • Biaya tambahan yang timbul akibat permintaan khusus terkait kursi roda, pendamping, transportasi khusus, atau penginapan akan diinformasikan sebelumnya dan menjadi tanggung jawab peserta.
  7. Tanggung Jawab dan Risiko
    • Peserta bertanggung jawab atas perawatan dan keamanan kursi roda pribadi.
    • Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan pengiriman kursi roda selama perjalanan.
Ketentuan mengenai Asuransi Perjalanan:
  • Bahwa Polis Asuransi yang termasuk dalam Paket Tour merupakan Asuransi Perjalanan Group atas nama PT PERFORMA TOUR AND TRAVEL. Dalam hal ini PT PERFORMA TOUR AND TRAVEL bertindak untuk dan atas nama tertanggung.
  • Seluruh keputusan mengenai klaim asuransi merupakan keputusan Pihak Asuransi atau Pihak Ketiga dan tidak dapat diganggu gugat.
  • Bahwa total atas klaim biaya pertanggungan dapat dilakukan pemotongan biaya administrasi oleh PT PERFORMA TOUR AND TRAVEL.
Dengan dilakukannya booking dan melakukan pembayaran Down Payment, agent dan tamu dianggap telah mengerti dengan rules yang telah ditetapkan oleh Travel Agent.